在社交媒体时代，管理者需要面对来自新型社交媒体平台的分享数可能带来的负面影响和危机管理挑战。以下是一些建议：
建立健康的社交媒体策略：制定清晰的社交媒体，明确员工在社交媒体上的行为准则，避免不当言论或行为导致负面影响。
加强员工培训：对员工进行社交媒体使用的培训，教育他们如何正确使用社交媒体，并警惕不当言论可能带来的后果。
监控社交媒体：定期监测社交媒体上与企业相关的信息和舆情，及时发现可能的负面信息并采取措施进行应对。
建立危机管理机制：建立危机管理团队，制定危机处理方案，提前预演危机应对流程，确保在危机来临时可以迅速有效地应对。
与社交媒体平台合作：与社交媒体平台建立良好的合作关系，及时沟通，了解平台和规定，以便在必要时获得支持和帮助。
积极回应负面信息：对于出现的负面信息，及时进行回应和澄清，积极与公众沟通，减少负面影响的扩散。
借助正面宣传：通过积极的宣传和营销活动，提升企业形象和声誉，降低负面信息对企业的影响。
案例：某知名企业在社交媒体上发布了一则不当言论的广告，引发公众强烈不满，造成负面影响。企业立即删除广告，发表公开道歉声明，并对广告部门进行整改和培训，最终成功化解危机，恢复了公众对企业的信任。