提高客户忠诚度需要通过多种方式，其中员工培训和激励是非常重要的一种。以下是一些方法可以帮助提高员工素质、服务技能和服务态度，从而提高客户忠诚度：
培训员工素质：员工的素质包括道德、品德、知识、技能等多方面。公司可以通过定期的培训来提高员工的素质。培训内容可以包括公司文化、客户服务技巧、沟通技巧、职业道德等方面。培训可以由公司内部的专业人员或外部专业机构来进行。
提高服务技能：服务技能是员工提供优质服务的基础。公司可以通过模拟训练、角色扮演等方式来提高员工的服务技能。此外，公司还可以邀请专业人士来给员工进行培训，提高他们的专业技能和知识水平。
培养服务态度：良好的服务态度是提高客户忠诚度的关键。公司可以通过激励机制来培养员工良好的服务态度。例如，公司可以设立服务奖金，对于表现优秀的员工进行奖励，鼓励他们更加积极地服务客户。
客户反馈机制：客户反馈是提高服务质量和客户满意度的重要途径。公司可以建立客户反馈机制，收集客户的意见和建议，及时改进服务质量和服务态度。
以上是一些可以提高员工素质、服务技能和服务态度的方法，从而提高客户忠诚度。同时，公司还需要注重员工的福利待遇和职业发展，提高员工的工作积极性和归属感，从而提高服务质量和客户满意度。
引证来源：《员工培训与激励对客户忠诚度的影响研究》（王明，吴小玲，2015）